継続のITサポートデスク

日常のIT管理も、これからの改善も。安心して任せられる社外のIT担当者として。

メール、パソコン、ホームページ、ウェブサーバー、グループウェア（Google Workspace）、そして、ITのさまざまな困りごと。

仕事に欠かせないITは、トラブルがない日にも管理が必要です。

sbccの「継続のITサポートデスク」は、専任のIT担当者を置くことが難しい個人事業主・小規模事業者のための、月額制のITサポートです。

相談するだけでなく、日々の管理まで任せられます。あなたのIT環境を、継続して整え、改善していきます。

今まさに困っていることを相談したい方は、「単発のITサポートデスク」をご覧ください。

IT環境の見直しを相談する

こんな方に

メールやサーバー、ネットワークを任せられる人がいない。
パソコンや業務ツールの設定・管理に、時間を取られている。
スタッフが入退社するたびに、アカウントの整理や手順の説明が必要になる。
ホームページを作ったまま、更新や管理が後回しになっている。
使っている機器やサービスが増えて、全体を把握できていない。
今の環境を保つだけでなく、仕事に合わせて少しずつ良くしていきたい。

ITの仕事を、社内だけで抱え込まなくて大丈夫です。必要な管理は、外に任せられます。

継続サポートで大切にしていること

相談だけでなく、日々の管理を任せられること

特別なトラブルがない日にも、IT環境には管理が必要です。

メール、パソコン、ホームページ、ウェブサーバー、ドメイン、グループウェア（Google Workspace）など、取り決めた範囲の管理をsbccが担当します。

管理しながら、続けて良くしていくこと

IT環境は、一度整えたら終わりではありません。

事業の変化やスタッフの増減、使うサービスの変更に合わせて、見直しや改善を一緒に考えます。

あなたとsbccの役割を、はっきりさせること

管理をお任せいただいても、あなた自身が操作する部分は残ります。

どこをsbccが管理し、どこをあなたが操作するのか。最初に共有しておくことで、設定変更などの行き違いを防ぎます。

任せられること

次の6つを中心に、日々の管理をお任せいただけます。実際の範囲は、あなたの環境に合わせて取り決めます。

1. メール

メールの設定・管理
送れない・届かないときの原因の確認
メールアドレスの追加・変更・整理

2. パソコン・アプリケーション・ネットワーク

パソコンや周辺機器の設定の支援
ExcelやWordなど、各種アプリケーションの設定・導入の支援
ネットワーク環境の確認・管理
機器やサービスを選ぶときの相談

3. ホームページ

小規模ホームページの新規制作・初期構築
WordPressなどの運用・更新
掲載内容の追加や修正
ホームページ環境の見直し

4. ウェブサーバー・ドメイン

ホームページを置く場所（ウェブサーバー）と、その住所（ドメイン）の管理です。

ウェブサーバーとドメインの管理
サーバー会社などから届く通知の確認
契約内容の見直しの相談

5. グループウェア（Google Workspace）

グループウェア（Google Workspace）の管理
入退社に伴うアカウントの作成・整理
利用者と管理権限の設定
共通の操作手順書のご用意

6. その他、ITのさまざまな困りごと

「これは誰に聞けばいいんだろう」と迷うITのことも、まとめてご相談ください。

たとえば、こんなご相談です。

受け取ったPDFが開けない。添付したPDFが、相手に届かない。
ログインできない。パスワードや認証でつまずいている。
ソフトのライセンスや契約が、どうなっているのかわからない。
見慣れない警告が出た。放っておいて大丈夫か知りたい。
届いた「更新のご案内」に、応じていいのか判断できない。
パソコンの動きが、なんだか遅い。

どの分野にも共通すること

ソフトなどの更新、バックアップ、セキュリティの状況は、困りごとや気になることが出たときに確認します。

課題が見つかれば、改善を提案します。ご希望に応じて、改善作業の代行もします。

対応の範囲について

次のものは、通常のサポートには含まれません。

マルウェア・ウイルスの駆除や復旧
パソコン本体の物理的な修理
大規模なシステムや、複雑な機能の開発など、取り決めた範囲を超える作業（事前にご相談し、必要な場合は別途お見積もりします）

もし、ウイルス感染などがあった場合も、状況の整理や、専門業者に相談するための支援はできます。どうぞご安心ください。

料金・お見積もり

月額固定料金が基本です。あなたのIT環境と、必要な管理に合わせてプランをご提案します。

プラン一覧
プラン	基準月額（税別）	こんな方に	緊急時の優先対応
ライト	8,000円	管理対象を絞って、日々のIT相談や基本的な環境の確認を中心に進めたい方	通常
スタンダード	20,000円	日々のIT管理を幅広く任せながら、必要な整備や改善にも取り組みたい方	通常
プレミア	50,000円	ITの管理を幅広く、深く任せたい方。日々の運用から改善まで、社外のIT担当者として深く関わります	優先して対応

料金について

掲載の金額は、各プランの基準月額です。実際の月額は、管理対象や作業範囲を確認したうえで、個別にご案内します。
取り決めた範囲を超える作業は、事前にご相談します。
詳しい現状調査や、特別な初期作業が必要な場合は、内容と費用を先にご案内します。
お支払いの時期と方法は、ご契約時にご案内します。

ご利用の流れ

1. お問い合わせ・ご相談

今のIT環境、困っていること、任せたい内容を聞かせてください。
2. 必要な対応から、スタート

目の前の困りごとへの、一時的な支援から始めることもできます。内容と費用は、事前にご確認いただいてから進めます。
3. IT環境の現状確認

パソコン、メール、サーバー、ホームページ、各種の契約など、管理が必要なものを整理します。詳しい現状調査が必要な場合は、継続契約とは別に、内容と費用をご案内します。
4. 管理範囲とプランのご提案

sbccが担当する範囲、あなたが操作する部分、必要な作業を確認し、月額プランと契約条件を決めます。
5. 継続的な管理・改善

取り決めた範囲の管理を進めます。気になることが出たときは確認し、必要な改善を提案します。

対応エリア・サポート方法

全国から、ご相談いただけます

日本全国の事業者の方から、ご相談を受け付けています。

日々のサポートは、リモートが中心です。メールやチャットのほか、必要に応じてオンラインで画面を共有しながら、状況を確認します。

訪問サポート

訪問は、日本全国で対応できます。回数に決まりはなく、状況に応じてご相談のうえ決めます。

訪問の作業時間は、月額料金に含まれます。交通費や宿泊費などは実費で、訪問の前にご案内します。定期的な訪問は、原則として設けていません。

対応時間

対応時間は、10時〜18時です。土日祝日も含みます。

メールやお問い合わせフォームは、時間を問わず送信できます。返信と作業は、対応時間内に行います。

緊急時は、プレミアプランでは優先して対応します。24時間の有人対応や、即時対応のお約束はしていません。

安心してご利用いただくために

作業と管理の範囲を、はっきりさせます

ご契約のときに、管理の対象、担当する作業、追加の費用が必要になる条件を確認します。あなたとsbccの両方が設定を行う場合は、重要な変更を共有できるようにします。

情報の取り扱いについて

お預かりする管理権限や業務上の情報は、ご契約のときに取り扱いを確認します。機密保持についても、契約書の中で取り決めます。

重要な設定変更は、事前にお伝えします

業務に影響しうる設定変更や作業は、内容と考えられるリスクをご説明し、了承をいただいてから進めます。

契約期間・解約・プラン変更

最低契約期間はありません。
解約は、終了希望日の30日前までにご連絡ください。
プランは、月の途中でも変更できます。料金に差額が出る場合は、個別に精算します。

よくあるご質問

Q1. どんな事業者が対象ですか？

専任のIT担当者を置くことが難しい、個人事業主や小規模事業者の方が中心です。事業の規模だけで線を引かず、状況をお聞きして判断します。

Q2. 単発のITサポートデスクとの違いは何ですか？

単発は、今困っていることを、その都度相談するサービスです。継続は、日々のIT環境の管理をお任せいただき、改善まで続けていくサービスです。まず単発で相談してから、継続に移ることもできます。

Q3. 何を任せたらいいのか、自分でもわかりません。

大丈夫です。今のIT環境と、困っていること、気になっていることを聞かせてください。任せる範囲は、一緒に整理して決めます。

Q4. 依頼するか決めていなくても、相談できますか？

できます。「誰に頼めばいいかわからない」という段階でも構いません。

Q5. 一部だけ任せることはできますか？

できます。たとえば「まずメールだけ」「ホームページだけ」のように、任せたい範囲を絞ってご相談ください。必要に応じて、あとから範囲を広げることもできます。

Q6. 夜間や休日にも連絡できますか？

メールやお問い合わせフォームは、時間を問わず送信できます。返信と作業は、10時〜18時（土日祝日も含みます）に行います。

ご相談・お問い合わせ

メール、サーバー、ホームページ、社内のIT環境など、管理や改善について、お気軽にご相談ください。

今の状況と、どんなことを任せたいかをお聞きして、進め方をご案内します。